Содержание
Сбербанк стремится обеспечить максимальную защиту финансов своих клиентов от несанкционированных посягательств мошенников. Поэтому войти в сервис интернет-банк можно только при помощи двухуровневой системы идентификации пользователя. В начале пользователь вводит логин и пароль, после
этого указывает код из сообщения, кроме этого необходимо подтверждать расходные операции, которые осуществляются с помощью сервиса. Поэтому многих клиентов интересует вопрос, почему не приходит СМС-пароль от Сбербанка онлайн на телефон? Без которых даже нельзя войти в сервис.
Почему не поступают SMS c номера 900
Отсутствие сообщений с номера 900 способствует причинению множества неудобств. Последствием этому может стать невозможность пользования Сбербанком Онлайн начиная с отсутствия доступа как на первом этапе входа в сервис, так и в последующих попытках совершения финансовых операций. Почему такое случается и как избежать подобных проблем? Приведем информацию детальнее.
Звонки в службу поддержки обеих сторон часто не решают проблему, в связи с тем, что организации направляют обратившихся друг к другу, не вдаваясь в причины проблемы. Если перед направлением и приемом СМС до попытки пользования сервисом не возникало трудностей, то проблема кроется на стороне Сбербанка.
При технических проблемах в Сбербанке
Подобные обстоятельства в 2018 году встречаются не редко, невзирая на передовые технические мощности банковского учреждения. Это приносит неудобства, поскольку в таких случаях не удается пройти регистрацию в сервисе, совершить платеж либо другие финансовые операции.
Увы, самому справиться с проблемой не удастся, нужно дождаться, когда служба технического сопровождения решить неисправность. Однако, как поступить при необходимости выполнения срочного платежа либо перевода? В целях предотвращения таких ситуаций нужно заранее получить разовые коды подтверждения, распечатав их в банкомате.
- Ввести карту в терминал и набрать пин-код.
- В основном меню перейти в пункт, выделенный для мобильного и интернет-банков.
- В загрузившейся странице перейти на вкладку «Печать разовых паролей».
По итогу выполненных шагов будет распечатан чек, содержащий 10 разовых кодов для верификации действий в системе Сбербанк-Онлайн.
Как узнать, что проблема возникла на стороне сервиса банковского учреждения? Нужно лишь направить смс-сообщение на свой телефонный номер. При не поступлении SMS с паролем от ресурса Сбербанк-Онлайн, нужно перенести попытку пользования услугой на другое время.
Неполадки в телефоне либо у сотового оператора
Если при тестировании работоспособности поступления сообщений на личный номер не увенчалось успехом, то имеют место быть проблемы с устройством или поставщиком услуг связи. В подобных случаях можно выполнять некоторые шаги по устранению неполадок самостоятельно. Нужно учесть, что при наличии проблем у оператора СМС не поступают на аппараты с ОС ни на Адндроид ни на Айфон.
Можно постараться перезапустить телефон и возобновить соединение с поставщиком услуг связи, результат может быть положительным в ряде случаев. Однако в основном необходимо лишь ждать.
Зачастую источником отсутствия сообщений является неисправности в работе телефона.
Прежде всего нужно произвести проверку устройства на отсутствие ряда ошибок:
- Наличие достаточного объема памяти для приема СМС, часто в смартфоне недостаточно места для размещения новых сообщений.
- Также не исключено попадание номера 900 в черный список устройства, чаще встречается это в телефонах с чувствительным экраном, когда можно случайно запустить команду.
- Также оказывает влияние и тип соединения сети, нужно поставить значение WCDMA/GSM для бесперебойного функционирования телефона с текстовыми сообщениями.
При отсутствии положительной динамики в работе телефонного устройства после выполнения указанных выше процедур можно проверить его на наличие вирусов. Для этого следует запустить проверку с помощью антивирусной программы.
Активно применяйте вспомогательные возможности Сбербанка, заранее подготовьте разовые пароли на случай образования неполадок в получении смс с одноразовыми паролями.
Это даст возможность сохранить доступ к функциям услуги Сбербанк Онлайн и избежать связанных финансовых проблем.